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在网上遇到了假星巴克? 所谓外卖只是代购

时间:2017-03-03 09:02   来源:信网   编辑:宁乡

 “因饿了么充斥星巴克代购黑店,为保护用户权益,我方已退出饿了么,订购星巴克请至美团外卖。”3月2日下午,一些注册过“饿了么”网上订餐平台的用户收到了这样一条短信,其中提到的“星巴克”、“代购黑店”、“退出饿了么”等字眼格外引人注目,不少用户怀疑之前在“饿了么”买到了假的星巴克。同时,也有人根据短信结尾处的“美团外卖”质疑这是一场为博人眼球的营销活动。信网(热线0532-80889431)了解到,星巴克的确没有推出外送服务,而一些第三方外卖平台上搜索到的星巴克外卖多为“代购”,青岛地区的星巴克“代购”则被一家名为“黑手-星巴克代购门店”的公司揽了下来。

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星巴克退出饿了么?

信网看到的星巴克退出“饿了么”这条短信是由一名坐标在北京、微博名为“@来去之间”的用户发布在微博上的,下面紧跟了几十条评论。从评论内容看,有人认为星巴克代购确有猫腻,也有人对这条信息将信将疑,或者认为是其他外卖平台的炒作。

信网也在“饿了么”网上订餐平台上搜索“星巴克”,搜索结果确实均显示为“星巴克咖啡代购”,而在美团、百度糯米等其他外卖平台上搜索“星巴克”,只能找到一些出售预包装的星巴克饮品的店铺,并没有代购商家。

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所谓代购就是提供了跑腿儿的服务

那么,“饿了么”订餐平台上的“星巴克代购”是否靠谱呢?信网随机点开一家标注为“星巴克咖啡代购(香港中路店)”的商户,其送餐内容几乎包含了星巴克线下门店的全部产品。0元起送,8元配送费,平均送达时间29分钟,从月售221、综合评价4.8这个成绩看,“星巴克代购”还是得到了一部分消费者的认可。

在页面的显著位置,商家也贴出一份公告:“本店为黑手-星巴克代购门店,本店一切商业行为与星巴克无关。外卖服务并非由星巴克提供,门店信息仅供参考,有关外卖服务的问题,请致电‘黑手’客服,客服电话4000130917。”在商家资质中,除了星巴克门店的营业执照,还有一份青岛白银之手餐饮管理有限公司的食品经营许可证,这也是该商户的真实经营信息。随后,信网查看了“饿了么”网上订餐平台上显示的21家“星巴克咖啡代购”,商家均显示为“黑手-星巴克代购门店”。

“您下单之后我们的小哥就会接单,到您附近的星巴克门店按照订单购买,之后给您送货上门。”信网按照页面上显示的电话联系了商家,对方表示所谓代购就是提供了跑腿儿的服务,并且保证咖啡是从正规星巴克门店购买的。

星巴克门店不提供外送服务

随后,信网拨打了星巴克官方的客服电话,工作人员表示星巴克门店不提供外送服务,但如果购买了饮品数量多,可以由顾客与附近门店协商,看能否送货上门。

信网又联系了星巴克在万象城的门店,工作人员也表示门店不提供外送服务,“如果有外送需要,您可以在外卖平台上找找看,有一些商家是可以代为购买的。”不过工作人员也表示,虽然外卖平台上有不少“代购”,但产品究竟是否从星巴克门店购买就不得而知,门店无法保证代购产品的品质。

而对于网上出现的这条短信,信网也向美团外卖进行了求证,美团外卖的客服人员称根据信息的格式看,这条信息并不是由美团外卖发出的。 信网全媒体首席记者 于晓

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