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保时捷连续漏油 福州北路4S店用胶粘漏点

时间:2017-03-03 09:08   来源:城市信报   编辑:宁乡
保时捷连续漏油4S店用胶粘漏点

3月1日,市民刘先生拨打本报热线80889088,说在福州北路的保时捷4S店购买了一辆价值90万元的保时捷 Macan S,但是才开了9000公里,竟然因为漏油问题维修了两次,刘先生说:“而且我没想到4S店竟然只在漏油点用打胶的方式填补,根据三包政策,我要求换车,4S店就开始不乐意了。”

消费者:连修两次要求换车

据刘先生回忆,他是在2015年9月花了90万余元,在青岛福州北路的保时捷中心4S店购买了一辆保时捷MacanS。但才开半年,一次例行保养检查,刘先生就发现了漏油的情况。

“那个时候发现变速箱漏油,那也是第一次因为漏油维修。”刘先生说,4S店帮忙更换了变速箱加了密封箱,还给刘先生延长了保修期一年。

新车就更换了变速箱,刘先生说心里已经不是很舒服了,没想到2016年12月份,又出现了漏油现象。“我在车友群里问到很多同款型号的车辆都存在漏油现象,而且就在几次维修后依旧存在漏油现象,我还看到4s店的人竟然用打胶的方式填补,感觉他们在忽悠人,于是就想换车了。”刘先生说。“我现在已经不敢让他们修了。”

4S店:解决方案不便说

记者了解到,刘先生去了买车的福州北路保时捷中心,要求根据三包政策更换新车,但是刘先生说提出要求之后被保时捷中心的工作人员拒绝了。

3月1日,记者拨通了福州北路保时捷4S店服务部的陈经理电话询问此事,陈经理回答记者:“我们不能直接接受采访,要想采访我需要记录您想要问的问题,跟市场部联系,然后会有专人联系您,但是时间不能保证。”

时间到了3月2日中午,记者依旧没有接到陈经理所谓保时捷总部的回馈电话,于是记者又再次联系了陈经理,但一直无人接听,为了了解为什么不能接受客户换车的诉求,记者又再次联系了4S店,市场部的姜姓工作人员告诉记者:“已经给客户解决方案了,国家三包政策说车开了两年了需要有折旧费,不能说坏了个零件就换车吧。但是具体的解决方案不方便说。”

记者随后回访了刘先生,刘先生说:“4S店找我沟通了,但是还是要我再次更换变速箱,再补偿点车内用品,我无法接受这个答复。并且换车的话需要再拿20万,还说我的3.0T的排量不符合换车条件。”

山东元鼎(城阳)律师事务所李瑞敏律师告诉记者:“在三包政策中第二十条规定在家用汽车产品三包有效期内,发生因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,或者发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。”城市信报记者 王川 实习生 聂思佳(图片由市民提供)

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